ANALISIS LOYALITAS KARYAWAN LARISSO DEPARTMENT STORE

Abstract

ANALISIS LOYALITAS KARYAWAN LARISSO DEPARTMENT STORE Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor apa sajakah yang menentukan loyalitas karyawan dan cara untuk meningkatkan loyalitas karyawan di LaRisso Department Store. Penelitian ini meru pakan penelitian kualitatif dengan pengambilan data dengan menggunakan wawancara. Jumlah informan dalam penelitian ini adalah 9 orang, 7 orang informan dari internal perusahaan sedangkan 2 orang merupakan informan eksternal yaitu benchmarking dan ahli Sumb er Daya Manusia. Dari hasil wawancara dengan informan didapatkan bahwa faktor yang mempengaruhi loyalitas karyawan yaitu faktor karakteristik pribadi yaitu umur dan level pendidikan, faktor karakteristik pekerjaan tentang penilaian kerja karyawan, dan peng alaman yang diperoleh dalam pekerjaan berupa hubungan kerja atasan dan bawahan.