Show simple item record

dc.contributor.authorTanoko, Iwan
dc.date.accessioned2022-09-22T09:21:38Z
dc.date.available2022-09-22T09:21:38Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttp://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/5364
dc.description.abstractPengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pi -Shift Berdasarkan survei awal dan testimoni yang didapat dari pelanggan Pi-Shift, harga dan kualitas layanan merupakan variabel yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh harga yang merupakan variabel X 1 dan kualitas layanan yang merupakan variabel X 2 terhadap kepuasan konsumen Pi-Shift yang merupakan variabel Y. Populasi dari penelitian ini sebesar 243 orang yang telah melakukan pembelian secara online di Pi-Shift sejak September 2014 hingga Maret 2015. Sampel dari penelitian ini sebesar 108 orang konsumen Pi- Shift dengan menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria yang telah ditentukan pada konsumen yang pernah melakukan pembelian di Pi-Shift, pria dan wanita yang berusia antara 21-45 tahun serta menggunakan gadget / komputer / laptop . Untuk metode pengumpulan data, peneliti mengunakan kuesioner yang kemudian menggunakan skala Likert untuk penentuan bobot atau nilai dari kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsu men dan terdapat hubungan yang sangat kuat dan searah antara variabel harga dengan kepuasan konsumen Pi -Shift. Kualitas layanan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dan terdapat hubungan yang kuat dan searah antara variabel kualitas layanan dengan kepuasan konsumen Pi -Shift.en_US
dc.languageBahasa Indonesia
dc.language.isoiden_US
dc.publisherUniversitas Ciputra Surabayaen_US
dc.subjectKepuasan Konsumenen_US
dc.subjectHargaen_US
dc.subjectKualitas Layananen_US
dc.titlePENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PI -SHIFTen_US
dc.typeThesisen_US
dc.identifier.kodeprodi61201
dc.identifier.nim10111177
dc.identifier.dosenpembimbingLenny Gunawan


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record