PENGARUH PENGGUNAAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN BENGKEL AUTO CIBUBUR JAKARTA TIMUR

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menggambarkan dan menjelaskan pengaruhdigitalmarketingdengan memperhatikan variabel produk fotografi, konten media sosial,danbuzzer managementterhadap keputusan pembelian di bengkel Auto Cibubur,Jakarta Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampelyang diambil adalah 388 responden dengan teknikpurposive samplingyangmemiliki kriteria masyarakat yang memiliki mobil di Propinsi DKI Jakarta dantelah melakukan pembelian jasa di Bengkel Auto Cibubur,Jakarta Timur.Penelitian ini diolah menggunakanSPSS, dengan metode pengumpulan datadengan kuisioner menggunakangoogle form. Hasil penelitian ini menunjukkanbahwa Variabel-variabel yang diteliti saling berhubungan. Produk fotografidianggapmemudahkankonsumen mengingat pesan berkaitan dengan informasiyang diberikan, memberikan semua informasi yang dibutuhkan konsumen, danmemberikan kekuatan kesan kepada konsumensupaya dapat menentukankeputusan pembeliannya. Konten media sosialmenyangkut keyakinankonsumen,jika konsumen yakin bahwa toko menjalankan bisnisnya dengan benar dan produkyang dijual dapat dipertanggungjawabkan maka konsumen tidak akan ragu untukmelakukan pembelian, sehinggadapat menentukan keputusan pembeliannya.Buzzer managementyang menarik akan memancing untuk berkunjung danberbelanja jasa, sehingga konsumen akan merasakan kepuasan dan kesenangan,maka akan memungkinkan pembelian jasa di bengkel semakin besar. Sehinggadapat disimpulkanbahwa produk fotografi, konten media sosial,danbuzzermanagementberpengaruh signifikan positif terhadap keputusan pembelian.