PENGARUH SOCIAL MEDIA PROMOTION (INSTAGRAM) DENGAN CUSTOMER TRUST SEBAGAI MEDIASI TERHADAP RE PURCHASE INTENTION PRODUK LETTERPRESS.CO

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruhsocial mediapromotion (instagram)dengancustomer trustsebagai mediasi terhadaprepurchase intentionproduk letterpress.co. Melihat dari perkembangan socialmedia yang semakin meningkat, masyarakat sering kali memiliki niat dalamberbelanja kembali secara online. Namun konsumen seringkali kekurangankepercayaan akan suatu produk dalam pemenuhan janji. Guna mengumpulkandata penelitian menyebarkan 110 kuesioner kepada responden yang berusia diatas17 tahundan sudah pernah membeli produk Letterpress minimal sebanyak 2 kali,pengambilan sampel dilakukan dengan metodepurposive sampling. Hasil daripenelitian ini adalah social media promotion berpengaruh positif dan signifikanterhadap repurchase intention dengan mediasi customer trust. Sehingga dapatdisimpulkan bahwa 4 hipotesis ini diterima.