“PENGARUH SOCIAL MEDIA COMMUNICATION TERHADAP BRAND AWARENESS, BRAND TRUST DAN PURCHASE INTENTION PRODUK KOPI”

Abstract

Perkembangan industri kopi berkembang pesat seiring dengan konsumsi kopi di Indonesia yangmeningkat sehingga bermunculan bisnis kopi kreatif,.Salah satunya adalahMORFEE yangbergerak dalam bidang industrifood and beveragesdengan produk kopi bubuk dalam kemasan.Permasalahan terjadi pada saat mengalami penurunan sebesar 70.5% selama operasional bisnisberjalan dari bulan Desember 2019 hingga November 2020 dikarenakan kurangnya posts diInstagram karena hanya post setiap bulan sekali. Oleh karena itu Penelitian ini dilakukan untukmengetahui pengaruh dari (1)social media communicationterhadapbrand awareness(2)socialmedia communicationterhadapbrand trust(3)social media communicationterhadappurchaseintention(4)brand awarenessterhadapbrand trust(5)brand awarenessterhadappurchaseintention(6)brand trustterhadappurchase intention. Metode penelitian ini adalah kuantitatifdeskriptif dengan membagikan survei kepada 147 responden yang ditentukan menggunakan teknikpurposive samplingkepada konsumen yang pernah mengkonsumsi kopi dan memiliki sosial mediadi Indonesia. Alat analisa penelitian ini adalah dengan menggunakanPartial Least Square(PLS).Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1)social media communicationberpengaruh terhadapbrandawareness(2)social media communicationberpengaruh terhadapbrand trust(3)social mediacommunicationberpengaruh terhadappurchase intention(4)brand awarenessberpengaruhterhadapbrand trust(5)brand awarenessberpengaruh terhadappurchase intention(6)brand trustberpengaruh terhadappurchase intention.