PENGARUH KEMUDAHAN AKSES, KEMENARIKAN POSTING MESSAGES , DAN DAYA TANGGAP PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SESARI BASE DI INSTAGRAM

Abstract

Sesari Base merupakan perusahaan di bidang food and baverage yang berdiri padatahun 2018. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan akses,kemenarikan posting messages dan daya tanggap pelayanan terhadap keputusanpembelian produk Sesari Base. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif denganpopulasi dari penelitian ini adalah konumen yang pernah membeli produk SesariBase secara berulang. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah berjumlah 96responden dan pada penelitian ini dibulatkan menjadi 100 responden, padapenelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan datamenggunakan kuesioner dan data analisis menggunakan Smart PLS (SEM). Hasildari penelitian ini menyatakan bahwa kemudahan akses tidak berpengaruh positifsignifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan tidak semuakalangan menggunakan dan mengerti dengan instagram. Variabel kemenarikanposting messages memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusanpembelian. Hal ini berarti semakin menarik posting messages dalam instagramdapat mempengaruhi konsumen untuk melakukan keputusan pembelian produktersebut. Variabel daya tanggap pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikanterhadap keputusan pembelian yang artinya semakin baik tanggap pelayanan yangdiberikan kepada konsumen dapat meningkatkan keputusan pembelian.