ANALISIS CONFORMANCE , DURABILITY , DAN AESTHETIC DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN REPTILE MART

Abstract

ANALISIS CONFORMANCE, DURABILITY, DAN AESTHETIC DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN REPTILE MART Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari tiga dimensi kualitas produk yaitu conformance , durability , dan aesthetic terhadap kualitas produk perusahaan Reptile Mart . Jenis penelitian yang dilakukan termasuk dalam kategori penelitian kualitatif. Metode pengambilan data penelitian ini adalah dengan wawancara secara terbuka. Jumlah informan yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah lima orang, diantaranya adalah tiga orang hobbyist reptil dua orang pemilik perusahaan sejenis. Dari hasil wawancara tersebut diketahui bahwa conformance, durability, dan aesthetic produk reptil sangat mempengaruhi kualitas keseluruhan produk reptil. Dimensi kualitas produk conformance mempengaruhi kualitas dari layanan pemesanan khusus dari perusahaan Reptile Mart , durability berpengaruh pada kualitas ketahanan dan kesehatan produk reptil, dan aesthetic berpengaruh pada kualitas motif dan warna pada produk reptil.