EVALUASI SALURAN DISTRIBUSI PADA PERUSAHAAN SANTOSO ELEKTRONIK

Abstract

EVALUASI SALURAN DISTRIBUSI PADA PERUSAHAAN SANTOSO ELEKTRONIK Santoso Elektronik adalah sebuah perusahaan distributor yang menjual berbagai macam variasi produk sparepart elektronika yang dikemas ke dalam satu paket lalu didistribusikan ke Sekolah Menengah Pertama yang berada di Kota Surabaya, Malang dan Sidoarjo. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi saluran distribusi pada Perusahaan Santoso Elektronik dalam upaya mengatasi keluhan dari para pelanggan mengenai waktu pengiriman barang yang tidak tepat waktu sehingga menghambat kemajuan perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pengumpulan data menggunakan metode wawancara. Jumlah informan dalam penelitian ini berjumlah empat orang. Informan Dalam penelitian ini adalah tiga perusahaan kompetitor yang bergerak sebagai distributor dan owner dari Perusahaan Santoso Elektronik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sangat penting bagi perusahaan untuk melakukan evaluasi saluran distribusi dengan menggunakan empat kriteria, yaitu: biaya distribusi,cakupan pasar, layanan pelanggan, dan komunikasi. Dari empat kriteria tersebut,maka perusahaan dapat meminimalisir total biaya yang dikeluarkan, memperbaiki komunikasi dengan pelanggan serta meningkatkan kinerja dan memperluas area distribusi Perusahaan Santoso Elektronik.