PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MR. JIOS

Abstract

Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Pada Keputusan Pembelian Konsumen Mr Jios Mr. Jios perlu meneliti keputusan pembelian konsumen dan hal-hal yang berpengaruh terhadap dengan keputusan pembelian konsumen tersebut (misalnya: kualitas layanan dan kualitas produk) untuk mengatasi tantangan dalam usaha yang dijalankan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen Mr. Jios serta untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Mr. Jios . Penelitian ini dilakukan dengan mengambil 100 orang konsumen yang melakukan pembelian di Mr. Jios untuk dijadikan sampel, dimana sampel itu akan didapatkan selama bulan April 2015. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa k ualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.