| dc.contributor.author | Onggowinarso, Sarah Dewi | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-17T03:32:55Z | |
| dc.date.available | 2024-07-17T03:32:55Z | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/7429 | |
| dc.description | Consumer satisfaction can be a main attention for all business owner, especially for Kantin 99 which is located in Lenmarc Mall. Kantin 99 is the only canteen in Lenmarc which is the destination for workers or visitors of Lenmarc to fullfil their needs, such as eat and drink. The purpose of this study is to analyze the simultaneous and partial effect of the variables product quality and product price towards consumer satisfaction of Kantin 99 and analyze between the variables product quality and product price, which has an influence on consumer satisfaction. The research methodology is a causality research. Analyzing method uses a multiple linier regression analysis. The population being used is the Kantin 99 consumer for 342 people. Sample taking using incidental sampling method. The sample uses 78 people. Data collecting methods are questionnaires, librabry research, and observation. Variables in this research are dependent variable (consumer satisfaction) and independent variable (product quality and product price). The result of this research indicates that the product quality and product price significantly and simultaneously towards costumer satisfaction with determination rate of 38,7%. Partially, product quality and product price affect towards customer satisfaction. | en_US |
| dc.description.abstract | Kepuasan konsumen dapat menjadi perhatian utama bagi semua pemilik usaha khususnya Kantin 99 yang berada di kawasan mall Lenmarc. Kantin 99 merupakan satu-satunya kantin yang menjadi tujuan bagi tenaga kerja ataupun pengunjung yang berada di Lenmarc untuk memenuhi kebutuhan mereka seperti makan dan minum. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh simultan dan parsial variabel kualitas produk dan harga produk terhadap kepuasan konsumen Kantin 99 dan menganalisis antara variabel kualitas produk dan harga produk, manakah yang memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kausalitas. Alat analisis yang digunakan adalah analisa regresi liner berganda. Populasi yang digunakan adalah konsumen Kantin 99 sebanyak 342 orang. Pengambilan sampel menggunakan metode incidental sampling. Sampel yang digunakan sebesar 78 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, riset perpustakaan, dan observasi. Variabel yang digunakan adalah variabel terikat berupa kepuasan konsumen dan variabel bebas berupa kualitas produk dan harga produk. Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga produk bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Kantin 99 dengan koefisien determinasi sebesar 38,7%. Secara parsial, kualitas produk dan harga produk berpengaruh secara signifikan. | en_US |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | Universitas Ciputra | en_US |
| dc.subject | Kualitas Produk | en_US |
| dc.subject | Harga Produk | en_US |
| dc.subject | Kepuasan Konsumen | en_US |
| dc.subject | Product Quality | en_US |
| dc.subject | Product Price | en_US |
| dc.subject | Customer Satisfaction | en_US |
| dc.title | PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KANTIN 99 | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.kodeprodi | 61201 | |
| dc.identifier.nim | 10107043 | |
| dc.identifier.dosenpembimbing | Meidiahna Kusuma | |
