Penerapan Perilaku Kepemimpinan Guna Meningkatkan Kinerja Inovasi Pada Industri Perhotelan Selama Pandemi Covid - 19

Abstract

Pada masa pandemi Covid – 19 ini, banyak industri memerlukan inovasi guna mempertahankan bisnisnya (survive) dan inovasi itu didorong dari leader itu sendiri, terutama leadership behavior. Penelitian ini meneliti pengaruh leadership behavior terhadap innovation performances pada hotel bintang lima yang baru buka saat pandemi Covid – 19 sedang berlangsung dan terdampak oleh adanya penutupan jalan atau regulasi pemerintah. Hasil temuan menemukan bahwa terdapat 5 leadership behavior yang dimiliki leader, dimana 2 diantaranya merupakan trait dasar dari transformational dan servant leadership yaitu innovative thinking dan staff development serta 3 diantaranya merupakan leaders’ entrepreneurial behavior yaitu market sensitivity dan proactive, high determination dan never give up (persistence) serta berani (calculated risk taker). Selain itu, leadership behavior yang ditemukan dirasa kurang cukup mampu dalam menghadapi masa pandemi Covid – 19. Leader juga harus memiliki mindset yang peka terhadap kondisi pandemi saat ini (pandemic mindset) dan risk tolerance guna mendapatkan innovation performances yang baik. Penelitian ini dilakukan pada 2 hotel bintang lima di Surabaya yang terkena dampak penutupan jalan yaitu Double Tree by Hilton di Jalan Tunjungan dan Royal Tulip Darmo di Jalan Bintoro. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan subjek penelitian high decision maker (Director/General Manager/Owner). Metode pengumpulan data yang dilakukan menggunakan purposive sampling dengan wawancara secara mendalam, observasi dan dokumentasi. Adapun konfirmasi data yang dilakukan guna mengukur keakuratan data dengan wawancara kepada karyawan, pengunjung dan dokumentasi. Selain itu, pada penelitian ini juga dilakukan model data analisis secara case study.