| dc.contributor.author | Sartika, Dhea | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-02T06:28:12Z | |
| dc.date.available | 2026-03-02T06:28:12Z | |
| dc.date.issued | 2023-01-21 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/9239 | |
| dc.description | Perkembangan teknologi mengubah perilaku pelanggan, untuk menyikapi perubahan tren dan perilaku pelanggan salah satu tindakan pelaku bisnis adalah dengan menggunakan media sosial untuk meningkatkan penjualan. Media sosial yang sering digunakan adalah Instagram dikarenakan mendukung interaksi antara pelaku bisnis dan pelanggan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi niat beli kembali pada Instagram Bandarmotor dengan menggunakan kepercayaan pelanggan dengan intervening konten buatan pengguna. Penelitian ini dilakukan mulai dari Januari-Mei 2022. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan populasi pengikut Instagram Bandarmotor dengan sampel berjumlah 73 orang. Alat analisa yang digunakan pada penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS)-Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukan bahwa semua variabel memiliki pengaruh terhadap niat beli kembali pada Instagram Bandarmotor dan memiliki hubungan yang signifikan. Semua hipotesis diterima dan konten buatan pe | en_US |
| dc.description.abstract | Technological developments change customer behavior, to respond to changing trends and customer behavior, one of the actions of business people is to use social media to increase sales. The social media that is often used is Instagram because it supports interaction between business people and customers. This study was conducted to determine the factors that influence repurchase intentions on Instagram Bandarmotor by using customer trust by intervening user-generated content. This research was conducted from January to May 2022. This study used a descriptive quantitative method with a population of Bandarmotor Instagram followers with a sample of 73 people. The analytical tool used in this research is Partial Least Square (PLS)-Structural Equation Model (SEM). The results showed that all variables had an influence on repurchase intention on Bandarmotor Instagram and had a significant relationship. All hypotheses are accepted and user-generated content successfully mediates the variable of customer trust on repurchase intention. Keywords: Customer trus | en_US |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | Universitas Ciputra | en_US |
| dc.subject | Customer trust | en_US |
| dc.subject | user-generated content | en_US |
| dc.subject | repurchase intention | en_US |
| dc.subject | Instagram | en_US |
| dc.title | Pengaruh Customer Trust terhadap Repurchase Intention melalui User-Generated Content sebagai Variabel Intervening di Industri Otomotif Studi Kasus @bandarmotor_ | en_US |
| dc.title.alternative | The Effect of Customer Trust on Repurchase Intention through User-Generated Content as An Intervening Variable in The Automotive Industry Case Study @bandarmotor_ | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.kodeprodi | 61101 | |
| dc.identifier.dosenpembimbing | Thomas Stefanus Kaihatu | |
