ASPEK-ASPEK KUALITAS PRODUK PENENTU KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN CORA

Abstract

Penelitian ini di latar belakangi oleh keinginan peneliti akan Aspek-Aspek Kualitas Produk Penentu Keputusan Pembelian Konsumen Cora. Menggunakan indikator dari Kualitas Produk yaitu Kinerja, Fitur, Kehandalan, Kesesuaian Spesifikasi, Daya tahan, Kemampuan diperbaiki, Estetika, Kesan Kualitas. Tujuan penelian ini adalah untuk mengetahui aspek-aspek kualitas produk penentu keputusan pembelian konsumen Cora. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif yang dilakukan dengan metode triangulasi sumber melalui wawancara kepada tiga sumber berjumlah tujuh informan yang telah di sekelsi. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan tahapan sebagai berikut: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, penarik simpulan. Awalnya pengambilan data melalui wawancara kemudian hasil wawancara di reduksi dengan cara digabungkan dan dilakukan penyeragaman hasil wawancara, lalui penyajian data di sajikan dengan menggunakan tabel atau sejenisnya untuk mempermudah dipahami, dan pada akhirnya akan di tarik kesimpulan dari hasil analisis tersebut. Hasil penelitian ini adalah secara keseluruhan konsumen membeli produk Cora karena aspek kinerja, fitur, keandalan, kesesuaian spesifikasi, daya tahan, dan estetika. Namun adanya aspek yang perlu di kembangkan lagi yaitu aspek fitur dan servicetabiliy.