STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI INSTAGRAM UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN DEPOT SATAICHAN SURABAYA

Abstract

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI INSTAGRAM UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN DEPOT SATAICHAN SURABAYA

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan mendapatkan gambaran tentang strategi komunikasi pemasaran apa dan bagaimana yang seharusnya digunakan oleh Depot Sataichan Surabaya untuk dapat meningkatkan penjualan produknya. Teknik pengambilan data dari penelitian ini adalah dengan menggunakan wawancara semi terstruktur kepada empat subyek penelitian. Berdasarkan hasil wawancara, dapat disimpulkan bahwa relationship marketing sangat bergantung dan menekankan pada trust (kepercayaan) konsumen terhadap suatu produk. Perilaku konsumen menekankan pada kepuasan konsumen terhadap suatu produk yang sudah dibeli. Komunikasi menekankan pada sarana yang digunakan untuk memberikan informasi kepada konsumen, di sini sosial media Instagram yang dipilih untuk menjadi sarananya. Dan yang terakhir adalah format informasi, poin ini bergantung ada konten dan isi dari informasi yang disampaikan, karena Instagram adalah aplikasi visual, maka nantinya foto dan desain yang menjadi acuan ukurannya. Keempat indikator ini mempunyai peranan yang penting dan saling berkaitan satu sama lain dalam hal strategi pemasaran melalui Sosial Media, terutama Instagram.