| dc.description.abstract | Forte adalah sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang industri kreatif
fashion dan sudah berdiri sejak tahun 2015. Value proposition Forte saat ini adalah
menjual produk fashion seperti tas, dompet, clutch, bag strap dan juga casing telpon
genggam yang menggunakan kulit ular asli. Setelah berjalannya , ternyata banyak
tanggapan negatif yang diberikan oleh konsumen maupun calon konsumen tentang
produk yang Forte jual. Oleh karena itu dalam penelitian ini akan dilakukan evaluasi
terhadap value proposition perusahaan Forte dengan melakukan Customer profiling
pada konsumen dan calon konsumen agar mengetahui kebutuhan, kendala dan
harapan dari para konsumen dan calon konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan
menggunakan kualitatif dengan wawancara semi-terstruktur. Informan dalam
penelitian ini adalah konsumen dan calon konsumen Forte agar peneliti dapat
melakukan customer profiling, internal perusahaan Forte agar peneliti dapat
memperoleh perspektif value proposition yang sudah ada, dan pemilik dari
perusahaan sejenis agar dapat mengetahui hal-hal yang dapat diterapkan di
perusahaan Forte. Berdasarkan customer profiling yang telah dilakukan, kebutuhan
konsumen adalah ingin terlihat keren sehingga tercipta rasa puas dalam membeli
suatu produk. Kendala konsumen adalah kulit gampang terkelupas, luntur, model
terlalu biasa, tidak melindungi telepon genggam secara keseluruhan. Harapan
konsumen adalah menambah model, jenis kulit, warna, penambahan inisial dan logo
brand. Perusahaan Forte mempertimbangkan untuk kolaborasi dengan influencer,
pemasangan logo dan inisial, quality control yang lebih baik lagi dan menambah jenis
kulit, warna serta model yang baru. | en_US |
