Show simple item record

dc.contributor.authorFirnanda, Hari
dc.date.accessioned2019-01-15T09:04:16Z
dc.date.available2019-01-15T09:04:16Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/1668
dc.description.abstractTelah dilakukan penelitian tesis mengenai kesenjangan-kesenjangan yang terdapat di PT. Harfin Bakti Nusantara dengan menggunakan enam jenis gap yang terjadi didalam perusahaan. Enam gap yang diteliti tersebut yakni kesenjangan pengetahuan, kesenjangan standarisasi pekerjaan, kesenjangan perilaku, kesenjangan komunikasi internal, kesenjangan jasa, dan kesenjangan interpretasi. Dimana tujuan dari penelitian yang telah dilakukan ini yakni untuk mengetahui dan menganalisis gap apa saja yang terdapat pada PT. Harfin Bakti Nusantara dan nantinya dapat diminimalisir berdasarkan kondisi yang terjadi pada saat ini sehingga menjadi suatu acuan perbaikan pada PT. Harfin Bakti Nusantara dan menjadi referensi bagi pelaku usaha lainnya. Metode pada penelitian ini yakni menggunakan metode kualitatif dimana pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan dokumentasi. Dari data yang telah dikumpulkan lalu data tersebut diuji validitas dan realibilitasnya dengan menggunakan teknik member check dan korelasi untuk mengkombinasi data dan informasi yang didapat. Dari hasil penelitian yang didapatkan bahwa kesenjangan-kesenjangan yang terdapat pada PT. Harfin Bakti Nusantara disebabkan oleh beberapa faktor yakni faktor internal yang terdiri dari manpower, culture, equipment, salary, loyalitas manpower. Sedangkan kesenjangan yang disebabkan oleh faktor eksternal disebabkan oleh nilai pekerjaan yang rendah, salary request, kontinuitas pekerjaan, payment tidak ontime.en_US
dc.language.isoBahasa Indonesiaen_US
dc.publisherUniversitas Ciputra Surabayaen_US
dc.subjectKesenjangan, Kontraktor, Perkapalan, Konstruksi, Dimensi Kualitas Jasaen_US
dc.titleGAP ANALYSIS PADA PT. HARFIN BAKTI NUSANTARAen_US
dc.typeThesisen_US
dc.identifier.nidn0703126801
dc.identifier.kodeprodi70201
dc.identifier.kodeprodi70201
dc.identifier.kodeprodi70201
dc.identifier.kodeprodi70201
dc.identifier.nim50114057
dc.identifier.dosenpembimbingChristina Whidya Utami


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record