| dc.description.abstract | Fashion Hungry merupakan online shop yang bergerak di bidang fashion.
Fashion Hungry menawarkan layanan tambahan berupa layanan fashion
consultant sebagai daya tarik konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui layanan fashion consultant yang sesuai dengan perspektif konsumen
Fashion Hungry. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode penelitian deskriptif-eksploratif. Subjek penelitian pada penelitian ini
adalah konsumen Fashion Hungry, fashion consultant pada Fashion Hungry dan
fashion expert.
Metode pengumpulan data diperoleh dengan menggunakan metode
wawancara mendalam (in-depth interview). Metode analisis yang digunakan
dalam penelitian ini adalah model Miles dan Huberman yang dilakukan dengan
melakukan reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan dan verifikasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa layanan yang diharapkan
konsumen dari layanan fashion consultant di Fashion Hungry adalah layanan
untuk memilih model dan ukuran pakaian, memberikan pengetahuan kepada
konsumen tentang cara melakukan mix and match pakaian agar konsumen tetap
terlihat up to date dalam kehidupan sehari-harinya, termasuk dalam lingkungan
pekerjaannya. Selain itu, layanan yang diberikan juga harus memperhatikan etika
untuk menghindari kesalahpahaman sesuatu yang dimaksudkan oleh konsumen.
Layanan lain yang diharapkan konsumen dari layanan fashion consultant di
Fashion Hungry adalah kemampuan fashion consultant untuk memilih pakaian
sesuai dengan acara yang akan dikunjungi konsumen. | en_US |
