| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk memahami pola komunikasi dan
penyebabnya untuk masalah komunikasi di Kuro Shop melalui teori komunikasi
interpersonal. Ada 4 faktor utama dalam komunikasi interpersonal; keterbukaan,
tindakan dukungan, positif, dan kesetaraan. Faktor-faktor ini berperan dalam
menciptakan proses dan pola komunikasi.
Berdasarkan analisis dari wawancara dengan rekan kerja, pemasok, dan
konsumen, proses dan pola komunikasi yang buruk disebabkan oleh buruknya
kinerja pemilik kedua dan kurangnya komunikasi antara dua pemilik, pemasok,
dan konsumen. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemilik kedua harus
meningkatkan kualitas komunikasi antara kedua pemilik, pemasok, dan konsumen
untuk Kuro Shop berjalan dengan baik. | en_US |
