EVALUASI KOMUNIKASI DALAM PROSES BISNIS KURO SHOP

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami pola komunikasi dan penyebabnya untuk masalah komunikasi di Kuro Shop melalui teori komunikasi interpersonal. Ada 4 faktor utama dalam komunikasi interpersonal; keterbukaan, tindakan dukungan, positif, dan kesetaraan. Faktor-faktor ini berperan dalam menciptakan proses dan pola komunikasi. Berdasarkan analisis dari wawancara dengan rekan kerja, pemasok, dan konsumen, proses dan pola komunikasi yang buruk disebabkan oleh buruknya kinerja pemilik kedua dan kurangnya komunikasi antara dua pemilik, pemasok, dan konsumen. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemilik kedua harus meningkatkan kualitas komunikasi antara kedua pemilik, pemasok, dan konsumen untuk Kuro Shop berjalan dengan baik.