STUDI PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP VALUE PROPOSITION PRODUK SAMBAL ROAR

Abstract

Industri makanan dan minuman di Indonesia mengalami peningkatan setiap tahun, karena pangan merupakan kebutuhan dasar manusia. Hal ini akan berimbas kepada persaingan akan berjalan semakin ketat. Proyek bisnis Sambal Roar telah berdiri sejak tahun 2014. Sambal Roar adalah produk makanan olahan berupa sambal yang berasal dari ikan tenggiri asap. Perusahaan Sambal Roar menemukan hambatan dalam memasarkan produknya, sehingga perlu adanya cara yang lebih efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap value proposition yang disampaikan dari produk Sambal Roar, untuk memberikan saran dan masukan bagi perusahaan Sambal Roar dalam menjalankan usaha. Jenis penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan data primer, yang diperoleh melalui wawancara semi terstruktur. Dalam penelitian ini penulis akan menggunakan trianggulasi sumber untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan cara mengecek data yang telah diperoleh melalui beberapa sumber. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini melibatkan 6 orang informan, yang terdiri dari 4 orang konsumen Sambal Roar, 1 orang perusahaan pesaing dan 1 orang internal perusahaan Sambal Roar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen mempunyai persepsi produk sambal di lihat dari warna, bentuk, ukuran dan rasa dan faktor individu yaitu kepraktisan, gizi dan kebaruan produk. Sambal Roar menawarkan empat value proposition yaitu newness (sifat kebaruan), Accessbility (kemampuan dalam mengakses), Convenient and usability (kemudahan dan kegunaan) dan customization (penyesuaian). Persepsi konsumen terhadap value proposition produk Sambal Roar yaitu newness, accessbility, convenient/usability, sudah cukup tersampaikan kepada konsumen. Sedangkan ,accessbility perlu ditinjau kembali dan customization Sambal Roar masih belum dapat dirasakan oleh konsumen. Sehingga produk Sambal Roar membutuhkan perbaikan, agar value dapat dirasakan dan tersampaikan oleh konsumen.