Show simple item record

dc.contributor.authorFERRYANTO, FERRYANTO
dc.date.accessioned2019-03-08T05:11:59Z
dc.date.available2019-03-08T05:11:59Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttp://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/1981
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen menggunakan percetakan digital online di TPSPrint. Hipotesis dari penelitian ini adalah faktor kualitas pelayanan yang meliputi variabel bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian menggunakan percetakan digital online di TPSPrint. Pengumpulan sampel menggunakan teknik Convenience Sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah deskripsi regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan uji F, kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian menggunakan percetakan digital online di TPSPrint. Berdasarkan hasil uji t, variable yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian adalah variabel kehandalan, jaminan dan empati. Sementara variable bukti fisik dan daya tanggap tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian menggunakan percetakan digital online di TPSPrint. Berdasarkan hasil nilai R Square = 0,632 berarti bahwa 63,2% dari faktor keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel bebas (bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati) sedangkan sisanya 36,8% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.en_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherUniversitas Ciputraen_US
dc.subjectBukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati, Keputusan Pembelian, TPSprint, Percetakan, Digital, Onlineen_US
dc.titlePENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PERCETAKAN DIGITAL ONLINE DI TPSprinten_US
dc.typeThesisen_US


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record