FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI ULANG DI WARUNG KOPI KABUPATEN GRESIK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli ulang di warung kopi Kabupaten Gresik. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik non probability sampling jenis sampling insidental, dimana teknik penarikan sampel tersebut diambil secara kebetuan bagi setiap anggota populasi untuk menjadi sampel tanpa memberi peluang yang sama. Penelitian ini menggunakan metode Exploratory Factor Analysis (EFA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat delapan faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian secara berulang di warung kopi Kabupaten Gresik yaitu pertama adalah promosi, kedua adalah lokasi, ketiga adalah motivasi, keempat adalah kondisi ekonomi, kelima adalah lingkungan, keenam adalah harga, ketujuh adalah budaya, serta yang terakhir atau kedelapan adalah pelayanan. Akan tetapi terdapat faktor yang mendominasi keputusan konsumen dalam pembelian ulang tersebut yaitu faktor promosi.