| dc.contributor.author | ADITYAWIJAYA, ALAN | |
| dc.date.accessioned | 2020-02-04T01:39:51Z | |
| dc.date.available | 2020-02-04T01:39:51Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/2332 | |
| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses pembentukan loyalty
pada e-marketplace sehingga dapat diterapkan pada e-marketplace
usahamodaldengkul.com. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan
metode wawancara semi terstruktur. 3 informan yang digunakan dalam penelitian
ini adalah web developer, praktisi bisnis informasi teknologi, pengguna emarketplace.
Hasil penelitian ini yaitu loyalty pengguna e-marketplace terbentuk
melalui 10 tahapan proses yaitu : pembentukan trustworthy, cognitive stage,
pembentukan kualitas e-marketplace, pemenuhan harapan pengguna,
pembentukan kepuasan pengguna, affective stage, pembentukan trusted,
conative stage, action stage, dan loyalty itu sendiri. | en_US |
| dc.language.iso | Indonesia | en_US |
| dc.publisher | Universitas Ciputra Surabaya | en_US |
| dc.subject | e-marketplace, proses, pembentukan, loyalitas, kepuasan, kualitas, kepercayaan. | en_US |
| dc.title | ANALISA PROSES PEMBENTUKAN LOYALTY PADA E-MARKETPLACE UNTUK DITERAPKAN DI E-MARKETPLACE USAHAMODALDENGKUL.COM | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.nidn | 704126801 | |
| dc.identifier.nim | 50117031 | |
| dc.identifier.dosenpembimbing | David Sukardi Kodrat | |
