ANALISIS HAMBATAN KOMUNIKASI ORGANISASI VERTIKAL DAN HORIZONTAL DI DIVISI PRODUKSI PT SUBITU KREASI BUSANA

Abstract

Komunikasi merupakan salah satu sarana untuk menjalin hubungan antara seseorang dengan orang lain, dengan adanya komunikasi maka terjadilah sebuah hubungan yang positif. Komunikasi tidak pernah berjalan mulus tentu ada hal-hal yang membuat komunikasi itu menjadi terhambat. Seperti halnya yang terjadi pada subyek penelitian ini, yaitu PT Subitu Kreasi Busana khususnya di divisi produksi. PT Subitu Kreasi Busana, merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang konveksi yang memproduksi berbagai macam jenis pakaian jadi, mulai dari seragam sekolah, seragam kantor, seragam security, dan berbagai macam jenis pakaian lainnya. Berhubung dengan penelitian ini, telah ditemukan dimana telah terjadi hal-hal yang menyebabkan terjadi hambatan komunkasi organisasi baik secara vertikal maupun horizontal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hambatan komunikasi organisasi secara vertikal maupun horizontal yang terjadi di divisi produksi PT Subitu Kreasi Busana. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode penelitian deskriptif, dengan metode pengumpulan data berupa wawancara. Hasil wawancara ditranskrip dan dianalisis berdasarkan kebutuhan penelitian. Temuan penelitian ini adalah terjadinya hambatan komunikasi organisasi vertikal dan horizontal, baik hambatan teknis yang terjadi pemilihan alat komunikasi yang tidak efektif yang dimaksud adalah radio handy talky masih banyak karyawan yang tidak bisa mengoperasikannya dan kurangnya pemahaman karyawan atas informasi yang disampaikan oleh pemimpin, hambatan semantik terjadi karena pemahaman karyawan akan bahasa dan istilah asing yang digunakan oleh pemimpin yang tidak dipahami oleh karyawan. Contoh kata asing yang dimaksud seperti, kata customer, order, sales, dan omzet kata-kata asing seperti inilah yang kadang membuat karyawan tidak memahaminya secara baik, dan hambatan manusiawi di mana karyawan masih memiliki sifat-sifat yang tidak mau mendengarkan arahan pemimpin, mengabaikan tugas yang diberikan pemimpin, dan masih banyak karyawan yang pasif. Kemudian pemimpin juga masih memiliki sifat yang kadang tidak merespon apa yang disampaikan oleh karyawan. Hal ini juga terjadi antara sesama karyawan di mana masih ada karyawan yang memiliki sifat cemburu, curiga, dan malu kepada rekan kerjanya khususnya di divisi produksi PT Subitu Kreasi Busana.