| dc.contributor.author | HENDRAWAN, LAURENSIA MONICA | |
| dc.date.accessioned | 2021-03-09T08:39:27Z | |
| dc.date.available | 2021-03-09T08:39:27Z | |
| dc.date.issued | 2010-08-03 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/3244 | |
| dc.description | In Indonesia, plastic industry is a business sector that is still run to the present. The industry is expected to flourish to a brighter prospect, so that competition will become tighter. The purpose of this research is to analyze the effect of the price variable and a guarantee of customer’s satisfaction in plastic house ware of UD. Subur Jaya distributor.
In this research, variables used are price and guarantee. The population used in this research is customers of the UD Subur Jaya up to 32 clients, which consists of 25 shops and 7 agents. The sampling technique used is a cluster sampling with Slovin formula calculation. The data analysis method used is a multiple linear regression analysis.
The result of this study indicates the variable price and guarantee have a significant and positive impact of customer satisfaction. | en_US |
| dc.description.abstract | Industri barang plastik di Indonesia merupakan sektor usaha yang cukup bertahan hingga saat ini. Industri ini diperkirakan akan semakin marak dengan prospek yang semakin baik sehingga persaingan akan menjadi semakin ketat. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh variabel harga dan variabel jaminan terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan distribusi barang plastik house ware UD. Subur Jaya.
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel harga dan variabel jaminan. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah para pelanggan dari UD. Subur Jaya sebanyak 32 pelanggan, yang terdiri dari 25 toko dan 7 agen. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah cluster sampling dengan perhitungan rumus Slovin. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah variabel harga dan variabel jaminan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. | en_US |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | Universitas Ciputra Surabaya | en_US |
| dc.subject | Price, Guarantee, and Customer Satisfaction. | en_US |
| dc.subject | Harga, Jaminan, Kepuasan Pelanggan. | |
| dc.subject | Price, Guarantee, and Customer Satisfaction. | |
| dc.title | PENGARUH HARGA DAN JAMINAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DISTRIBUSI BARANG PLASTIK HOUSE WARE UD.SUBUR JAYA | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.nidn | 0728086501 | |
| dc.identifier.kodeprodi | 61201 | |
| dc.identifier.nim | 10106003 | |
| dc.identifier.dosenpembimbing | TINA MELINDA | |
