Show simple item record

dc.contributor.authorTumewu, Ardyanto
dc.date.accessioned2021-07-07T05:01:10Z
dc.date.available2021-07-07T05:01:10Z
dc.date.issued2021-06-25
dc.identifier.urihttp://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/3441
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk pengaruh e-service quality dan personal value terhadap customer satisfaction yang dimoderasi oleh promotion dan implikasinya terhadap repurchase intention konsumen bumbu tabur merek Floweed . Populasi penelitian adalah konsumen bumbu tabur Floweed di Surabaya. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, sehingga didapatkan 113 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah Partial Least Squares. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality dan personal value berpengaruh signifikan positif terhadap customer satisfaction. Customer satisfaction terbukti berpengaruh signifikan positif terhadap repurchase intention. Namun promosi tidak memoderasi pengaruh personal values terhadap customer satisfaction. Penelitian berbeda dengan penelitian-penelitian sebelumnya karena menelaah pengaruh personal value terhadap customer satisfaction yang dimoderasi promosi. Penelitian dapat menjadi masukan penting untuk memecahkan masalah yang berkaitan dengan strategi pemasaran yang menunjang repurchase intention.en_US
dc.language.isoiden_US
dc.publisherUniversitas Ciputra Surabayaen_US
dc.subjectPersonal Valuesen_US
dc.subjectE-Service Qualityen_US
dc.subjectCustomer Satisfactionen_US
dc.subjectRepurchase Intentionen_US
dc.subjectPromosien_US
dc.titlePengaruh E-Service Quality dan Personal Value terhadap Customer Satisfaction yang Dimoderasi oleh Promotion dan Implikasinya terhadap Repurchase Intentions Konsumen Bumbu Tabur Merek Floweeden_US
dc.typeThesisen_US
dc.identifier.nidn0721127405
dc.identifier.kodeprodi61201
dc.identifier.nim10117012
dc.identifier.dosenpembimbingTOMMY CHRISTIAN EFRATA


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record