EFEKTIVITAS PROSES KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA PEMILIK UD GLORY DAN SUPPLIER BIJI COKLAT

Abstract

EFEKTIVITAS PROSES KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA PEMILIK UD GLORY DAN SUPPLIER BIJI COKLAT Indonesia merupakan negara penghasil biji coklat terbesar ketiga setelah Pantai Gading dan Ghana. Sulawesi Tengah merupakan daerah penghasil biji coklat terbesar di Indonesia. Kabupaten Parigi Moutong merupakan salah satu kabupaten di Sulawesi Tengah dan terdapat sembilan perusahaan pembeli biji coklat di kota Parigi dan lima diantaranya telah berhenti beroperasi. Penelitian ini ingin mengetahui apa saja unsur komunikasi interpersonal antara pemilik UD Glory salah satu perusahaan pembeli biji coklat yang bertahan dan supplier biji coklat, sehingga tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui proses komunikasi interpersonal dan efektivitas komunikasi interpersonal antara pemilik perusahaan pembeli biji coklat UD Glory dan supplier biji coklat. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan teknik kuesioner dimana supplier biji coklat berjumlah 15 orang dan satu orang pemilik UD Glory sebagai populasi, karena jumlah populasi sudah diketahui maka dalam penelitian ini menggunakan total sampling. Untuk pengumpulan data sekunder menggunakan teknik wawancara tak terstruktur, dimana satu orang supplier biji coklat dan satu orang pemilik UD Glory diwawancarai untuk mendukung data temuan dari kuesioner yang disebarkan. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dengan membuat definisi operasional variabel, kemudian membuat kuesioner menggunakan skala Likert, dan mencari frekuensi jawaban terbanyak responden, dari frekuensi jawaban terbanyak dibuat pembahasan berdasarkan landasan teori dan penelitian terdahulu yang mendukung, dan terakhir ditarik kesimpulan dan saran. Hasil temuan dalam penelitian ini adalah unsur dari proses komunikasi interpersonal antara pemilik UD Glory dan supplier biji coklat terdapat enam unsur yang paling dominan yaitu memiliki nilai persentase sebesar 75% adalah memiliki keinginan untuk berbagi informasi, pesan yang disampaikan berbentuk verbal, media yang digunakan untuk berkomunikasi melalui saluran visual, hambatan yang dirasakan adalah gangguan fisik dan semantik, dan terakhir adalah ada umpan balik dari komunikan. Sedangkan efektivitas komunikasi interpersonal antara pemilik UD Glory dan supplier biji coklat sudah efektif karena semua pihak yang terlibat dominan menjawab sebesar 75% delapan sikap berikut, memiliki sikap komunikator berkenan memberikan informasi, merasakan apa yang dirasakan orang lain, tidak berprasangka buruk, berpikiran positif, menganggap orang lain juga penting, memberikan pujian, komitmen dalam hubungan kerjasama, dan saling menghormati.