PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh media sosial Instagram, kualitas produk, dan promosi terhadap volume penjualan di Ewoel Cafe Surabaya. Populasi yang digunakan adalah seluruh konsumen Ewoel Cafe yang pernah melakukan transaksi, sedangkan sampel yang ditetapkan oleh peneliti sebanyak 160 orang konsumen yang pernah bertransaksi minimal dua kali, berusia antara 17-50 tahun, dan memiliki akun Instagram. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini diambil dengan membagikan kuesioner online berupa google form dan diukur berdasarkan skala Likert. Variabel yang digunakan yaitu media sosial Instagram, kualitas produk, promosi sebagai variabel bebas dan volume penjualan sebagai variabel terikat. Selanjutnya, peneliti mengolah data menggunakan program SPSS 20 for windows untuk memperoleh hasil yang signifikan dalam penelitian. Berdasarkan hasil analisis penelitian didapatkan hipotesis yaitu media sosial Instagram berpengaruh terhadap volume penjualan, kualitas produk berpengaruh terhadap volume penjualan, promosi berpengaruh terhadap volume penjualan, dan ketiga variabel tersebut berpengaruh secara simultan terhadap volume penjualan sehingga dapat dikatakan seluruh variabel bebas memiliki pengaruh terhadap variabel terikat secara parsial maupun simultan.