HAMBATAN KOMUNIKASI DALAM PROSES PRODUKSI DAN DISTRIBUSI DI KIDS SOUVENIR

Abstract

HAMBATAN KOMUNIKASI DALAM PROSES PRODUKSI DAN DISTRIBUSI DI KIDS SOUVENIR Pemerintah Indonesia ramaikan pasar souvenir wisata untuk kunjungan turis domestik, dalam sektor pariwisata mendorong banyak stakeholder yang berkepentingan di sektor pariwisata guna mendukungnya souvenir wisata berdesain menarik untuk dibawa sebagai oleh-oleh turis mancanegara. Kebutuhan souvenir di Indonesia sebagai wujud kenang-kenangan atau tanda terima kasih suatu acara. Kids Souvenir adalah bisnis yang bergerak di bidang souvenir ulang tahun sejak tahun 2015 yang berlokasi di Surabaya, melayani banyak jenis souvenir yang cocok digunakan untuk menciptakan dan mengkreasikan momen-momen berharga. Penelitian dengan judul “Hambatan Komunikasi Dalam Proses Produksi Dan Distribusi Di Kids Souvenir”, memiliki rumusan masalah bagaimana hambatan komunikasi antar karyawan yang terjadi dalam proses produksi dan distribusi di Kids Souvenir dan saat ini penyampaian komunikasi dalam proses produksi di Kids Souvenir antar karyawan kurang tepat sehingga menghambat proses produksi souvenir. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana hambatan komunikasi dalam proses produksi dan distribusi di Kids Souvenir. Hasil penelitian ini karyawan Kids Souvenir mengalami overload informasi banyaknya pekerjaan dalam proses produksi yang harus diselesaikan sehingga lalai dan menyepelehkan penyampaian pesan. Dalam mewujudkan komunikasi Chief Executive Officer dan karyawan Kids Souvenir menciptakan keterbukaan (openness) sebagai landasan utama untuk mencapai tujuan bersama dalam proses produksi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analisis dengan menggunakan data wawancara terstruktur.