| dc.contributor.author | Melani, Hellena | |
| dc.date.accessioned | 2022-01-18T08:14:59Z | |
| dc.date.available | 2022-01-18T08:14:59Z | |
| dc.date.issued | 2012-01 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/4235 | |
| dc.description | The purpose of this research is to identify the influence of service quality and promotion on consumer’s decision making in choosing a study course. The technique of this research is using questionnaire which is taken from 100 samples from all of the populations. The sampling method is using purposive sampling. The technique analysis which is applied in this research is multiple regression, which is started by hypothesis and tested with F and t test. The result of this research shows that independent variables (service quality and promotion) have simultaneous influence towards the dependent variable (buying decision). Independent variables (service quality and promotion) also partially influence the dependent variable (buying decision). The independent variable which has great influence on the dependent variable of consumer’s decision-making is service quality. The contribution of independent variables (service quality and promotion) towards the dependent variable (buying decision) is about 53,3%. | en_US |
| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap keputusan penggunaan jasa Lembaga Bimbingan Belajar. Teknik penelitian dilakukan menggunakan kuesioner yang diisi oleh 100 sampel dari populasi yang telah ditentukan. Metode pengambilan sampel menggunakan purpose sampling. Analisis dilakukan dengan regresi linear berganda, yang diawali dengan adanya hipotesis dan diuji menggunakan uji F dan uji t. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh variabel independen (kualitas layanan dan promosi) secara simultan terhadap variabel dependen (keputusan penggunaan jasa). Variabel independen (kualitas layanan dan promosi) memiliki pengaruh secara parsial terhadap variabel dependen (keputusan penggunaan jasa). Variabel independen yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap variabel dependen keputusan penggunaan jasa adalah kualitas layanan. Kontribusi variabel independen (kualitas layanan dan promosi) terhadap variabel dependen (keputusan penggunaan jasa) sebesar 53,3%. | en_US |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.subject | Kualitas layanan | en_US |
| dc.subject | promosi | en_US |
| dc.subject | keputusan penggunaan jasa | en_US |
| dc.title | PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA LBB TOP COURSE | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.nidn | 0728086501 | |
| dc.identifier.kodeprodi | 61201 | |
| dc.identifier.nim | 10108127 | |
| dc.identifier.dosenpembimbing | TINA MELINDA | |
