PENGARUH SOCIAL MEDIA PROMOTION (INSTAGRAM) DENGAN CUSTOMER TRUST SEBAGAI MEDIASI TERHADAP REPURCHASE INTENTION PRODUK LETTERPRESS.CO

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh social media promotion (instagram) dengan customer trust sebagai mediasi terhadap repurchase intention produk letterpress.co. Melihat dari perkembangan social media yang semakin meningkat, masyarakat sering kali memiliki niat dalam berbelanja kembali secara online. Namun konsumen seringkali kekurangan kepercayaan akan suatu produk dalam pemenuhan janji. Guna mengumpulkan data penelitian menyebarkan 110 kuesioner kepada responden yang berusia diatas 17 tahun dan sudah pernah membeli produk Letterpress minimal sebanyak 2 kali, pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Hasil dari penelitian ini adalah social media promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention dengan mediasi customer trust. Sehingga dapat disimpulkan bahwa 4 hipotesis ini diterima.