PENGARUH KEMUDAHAN AKSES, KEMENARIKAN POSTING MESSAGES, DAN DAYA TANGGAP PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SESARI BASE DI INSTAGRAM

Abstract

Sesari Base merupakan perusahaan di bidang food and baverage yang berdiri pada tahun 2018. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan akses, kemenarikan posting messages dan daya tanggap pelayanan terhadap keputusan pembelian produk Sesari Base. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan populasi dari penelitian ini adalah konumen yang pernah membeli produk Sesari Base secara berulang. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah berjumlah 96 responden dan pada penelitian ini dibulatkan menjadi 100 responden, pada penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan data analisis menggunakan Smart PLS (SEM). Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa kemudahan akses tidak berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan tidak semua kalangan menggunakan dan mengerti dengan instagram. Variabel kemenarikan posting messages memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti semakin menarik posting messages dalam instagram dapat mempengaruhi konsumen untuk melakukan keputusan pembelian produk tersebut. Variabel daya tanggap pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang artinya semakin baik tanggap pelayanan yang diberikan kepada konsumen dapat meningkatkan keputusan pembelian.