| dc.contributor.author | Gunawan, Patricia Priscilla | |
| dc.date.accessioned | 2022-02-07T07:28:48Z | |
| dc.date.available | 2022-02-07T07:28:48Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/4510 | |
| dc.description | This research is to determine the forming factors for the purchasing decisions at Pipopcopy of Ciputra University. This research is a quantitative explanatory research. One hundred people are used as the sample of consumers who make transaction at Pipopcopy of Ciputra University as often as 3 x and active student of Ciputra University. The collection of data by distributing questionnaires. Technical analysis of the data used in this study is the technique of second order Confirmatory Factor Analysis using Amos analysis.
Result show that the indicator for printing price is cheaper than the competitors and the payment method at Pipocopy at lot easier, the prices are set according to the print quality and photocopy result to form price construct. Indicator encourages the use of at least 70gr paper and expect copy and print result to be as close as the master copy. Print and copy result on every page have the same quality in forming product quality construct
Indicators of advertising use letters that are easy to read, direct information that facilitates understanding of the product and rebates (discounts) to attract consumers to try to form construct promotion. Location indicator of Pipopcopy is easily accessible, clean, and has good typesetting that makes the product easily seen to form construct locations.
Indicators provide services according to the demand of consumers and employees are able to answer consumer questions according to what is asked. Also, there is ease for a complaint and employees always greet customers, use a uniform to form the construct of quality of service. Pipopcopy indicator provides attention to the needs of consumers by increasing the amount of print engines, providing photocopy service and willing to replace the print if the results do not match the master form of CRM constructs. | en_US |
| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor pembentuk keputusan pembelian di Pipopcopy Universitas Ciputra. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori (explanatory research). Sampel penelitian adalah 100 orang konsumen yang bertransaksi di Pipopcopy Universitas Ciputra sebanyak 3 x dan mahasiswa aktif Universitas Ciputra. Pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik Analisis Faktor Konfirmatori second order menggunakan analisis Amos.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator harga print lebih murah dari pesaing, cara membayar di Pipocopy lebih mudah, harga sesuai dengan kualitas print dan fotocopy membentuk konstruk harga. Indikator menggunakan kertas min 70gr, hasil print dan fotocopy sesuai dengan master, hasil print dan fotocopy setiap halaman memiliki kualitas yang sama membentuk konstruk kualitas produk.
Indikator iklan menggunakan huruf yang mudah dibaca, informasi yang disampaikan secara langsung memudahkan pemahaman akan produk, potongan harga (diskon) menarik konsumen untuk mencoba membentuk konstruk promosi. Indikator lokasi Pipopcopy mudah dijangkau, lokasi Pipopcopy dan sekitar bersih, penataan letak dan produk mudah dilihat membentuk konstruk lokasi.
Indikator memberi layanan sesuai dengan permintaan konsumen, karyawan mampu menjawab pertanyaan konsumen sesuai apa yang ditanyakan, kemudahan dalam menyampaikan keluhan, karyawan selalu menyapa konsumen, karyawan Pipopcopy selalu menggunakan seragam membentuk konstruk kualitas jasa. Dan indikator Pipopcopy memperhatikan kebutuhan konsumen dengan menambah mesin print, Pipopcopy mampu melayani konsumen dengan melayani fotocopy buku, Pipopcopy bersedia mengganti hasil print apabila hasil tidak sesuai master membentuk konstruk CRM. | en_US |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | Universitas Ciputra Surabaya | en_US |
| dc.subject | harga | en_US |
| dc.subject | Kualitas produk | en_US |
| dc.subject | promosi | en_US |
| dc.subject | lokasi | en_US |
| dc.subject | kualitas jasa | en_US |
| dc.subject | CRM | en_US |
| dc.title | FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PIPOPCOPY UNIVERSITAS CIPUTRA | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.nidn | 0704126801 | |
| dc.identifier.kodeprodi | 61201 | |
| dc.identifier.nim | 10109281 | |
| dc.identifier.dosenpembimbing | DAVID SUKARDI KODRAT | |
