PENGARUH PROMOSI DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DE BALI

Abstract

Penelitian ini berjudul Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan De Bali. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh dari faktor promosi (X1) dan harga (X2), terhadap variabel terikat yaitu loyalitas pelanggan De Bali. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian Eksplanatori. Penelitian ini menggunakan jenis data kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah member dari De Bali yang sebanyak 158. Sampel yang diambil adalah sebanyak 114 sampel. Teknik sampling dalam penelitian ini adalah purposive sampling (non-probability sampling), dan penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang didapatkan melalui penyebaran kuisioner langsung pada responden. Pertanyaan kuisioner merupakan pertanyaan tertutup dengan lima butir skala jawaban. Hasil dari kuisioner kemudian direkap dengan menggunakan Microsoft Excel dan diolah menggunakan program SPSS 20.0. Hasil pengolahan SPSS diperoleh persamaan regresi linier berganda diketahui adanya nilai beta positif. Nilai beta positif (β1 = 0.291, β2 = 0.337) berarti variabel bebas (X1 dan X2) berpengaruh positif terhadap variabel terikat. Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel promosi dan harga secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan De Bali.