ANALISIS PENGARUH BRAND ASSOCIATION, BRAND LOYALTY, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ZANGRANDI SURABAYA

Abstract

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui apakah brand association, brand loyalty, dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Zangrandi Surabaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu semua orang di Surabaya yang pernah melakukan pembelian es krim Zangrandi jalan Yos Sudarso, Surabaya. Variabel yang digunakan pada penelitian ini adalah brand association sebagai variabel bebas pertama (X1), brand loyalty sebagai variabel bebas kedua (X2), dan kualitas produk sebagai variabel bebas ketiga (X3). Variabel terikat pada penelitian ini yaitu keputusan pembelian (Y). Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan membagikan angket atau kuesioner yang menggunakan Skala Likert. Skala Likert diwakilkan dengan angka satu sampai empat, tanpa menggunakan pilihan netral. Angka satu mewakilkan pernyataan sangat tidak setuju, angka dua mewakilkan pernyataan tidak setuju, angka tiga mewakilkan pernyataan setuju, dan angka empat mewakilkan pernyataan sangat setuju. Angket dibagikan pada 100 orang responden di Zangrandi Yos Sudarso, lalu diolah menggunakan software SPSS 21. Data diuji menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan bahwa variabel brand association berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian, variabel brand loyalty berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian, dan variabel kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian, serta variabel brand association, brand loyalty, dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.