PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI TSE’CAWA N ®

Abstract

Penelitian ini meneliti Tse’Cawan ® yang merupakan perusahaan yang bergerak dibidang dagang yang menjual kopi . Tujuan penelitian ini adalah meneliti ada tidaknya pengaruh kualitas produk , kualitas pelayanan dan promosi sebagai variabel bebas yang dimiliki Tse’Cawan ® terhadap keputusan pembelian kopi Tse’Cawan ® sebagai variabel terikat dalam penelitian. Penelitian ini menggunakan data kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen end user dari Tse’Cawan ® pada periode Januari 2012 sampai Desember 201 2 sebanyak 64 orang. Sampel yang diambil ada sebanya k 64 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel j enuh . Data yang sudah dikumpulkan kemudian diolah menggunakan alat analisa Regresi Linier Berganda yang diawali dengan hipotesis dan diuji menggunakan Uji F dan Uji t. Hasil dari penelitian ini terny ata menunjukkan adanya pengaruh dari kualitas produk , kualitas pelayanan dan promosi secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian kopi Tse’Cawan ® . Ketepatan variabel K ualitas P roduk , Kualitas Pelayanan dan Promosi menjelaskan variabel Keputusan Pembelian Konsumen sebesar 82,6 %