ANALISIS KINERJA ASPEK FINANSIAL DAN NON-FINANSIAL USAHA ORDEN DI SURABAYA

Abstract

Analisis Kinerja Aspek Finansial dan Non-Finansial Usaha Orden di Surabaya Penelitian ini bertujuan untuk melihat kinerja aspek keuangan dan non keuangan yang terjadi sehigga perusahaan dapat mengetahui strategi apa yang akan diterapkan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif, dengan menggunakan Analisis Ratio untuk menganalisis aspek finansial dan Importance-Performance Analysis untuk menganalisis aspek non finansial. Data yang digunakan adalah data keuangan dan non keuangan usaha Orden selama 10 bulan mulai bulan Februari 2011 sampai November 2011. Hasil penelitian menunjukkan usaha Orden belum memiliki kinerja finansial yang cukup baik karena masih ada rasio profitabilitas yang tidak memenuhi standar kinerja efektif dan rasio aktivitas usaha Orden yang tidak stabil dan berfluktuatif tiap bulannya menunjukkan bahwa usaha Orden belum maksimal dalam mengelola aset yang dimilikinya. Usaha Orden juga perlu melakukan perbaikan di aspek non finansial karena hasil penelitian menunjukkan mayoritas indikator kinerja layanan berada pada kuadran I (concentrate here) yang berarti bahwa masih banyak atribut yang diharapkan pelanggan, namun belum bias dilayani oleh usaha Orden.