FAKTOR - FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP ADOPSI INFORMASI PADA CAK CUK SURABAYA

Abstract

Perubahan perilaku konsumen yang mengandalkan informasi dari ulasan online dalam mengambil keputusan pembelian dan adanya pandemi virus corona dapat menjadi peluang sekaligus ancaman bagi setiap perusahaan. Konsumen mengandalkan ulasan online saat membeli pakaian oleh - oleh untuk dipakai atau dibagikan kepada keluarga dan teman - teman. Penting bagi perusahaan untuk mengelola ulasan online agar informasi di dalamnya berguna untuk konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor - faktor yang berpengaruh terhadap adopsi informasi pada Cak Cuk Surabaya. Faktor - faktor yang ada di dalam ulasan online terdiri dari ketepatan waktu informasi, kelengkapan informasi, akurasi informasi, kesesuaian informasi, pemahaman informasi, tambahan nilai informasi, kuantitas informasi dan peringkat produk. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat yang pernah melakukan transaksi di Cak Cuk Surabaya. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode Purposive Sampling, dengan sampel sebanyak 180 orang. Data pengumpulan responden dilakukan secara online dan offline. Penelitian ini menggunakan analisis faktor konfirmasi pada aplikasi PLS sebagai alat analisis. Temuan dari analisis faktor konfirmasi menunjukkan bahwa variabel ketepatan waktu informasi, kelengkapan informasi, akurasi informasi, kesesuaian informasi, pemahaman informasi, tambahan nilai informasi, kuantitas informasi dan peringkat produk membentuk adopsi informasi pada konsumen Cak Cuk Surabaya.