ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGINAP DI HOTEL 88 EMBONG MALANG SURABAYA

Abstract

Mulai banyak muncul city hotel dengan konsep budget hotel di Surabaya. Salah satu budget hotel di Surabaya adalah Hotel 88 yang berlokasi di Embong Malang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh faktor internal (kebutuhan menginap, persepsi, pengalaman masa lalu, dan tujuan m enginap) dan faktor eksternal ( brand name , promosi, harga, dan lokasi) terhadap keputusan konsumen menginap. Jenis penelitian ini adalah kuantitat if deskriptif dengan menggunakan metode statistik analis is regresi linier berganda dan uji asumsi klasik. Data yang diperoleh dari responden sebanyak 108 konsumen. Hasil penelitian bahwa, semua variabel bebas yang diteliti mempunyai pengaruh secara simultan dan parsial terhadap keputusan konsumen menginap.