Perancangan Strategi Brand Activation Tukim Studio melalui Media Sosial untuk Meningkatkan Customer Engagement

Abstract

Di era sekarang, Instagram telah menjadi alat yang penting bagi bisnis untuk menjalin hubungan dengan audiens mereka. Namun, lingkungan Instagram yang semakin padat membawa tantangan tersendiri bagi pemilik usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia. Mereka kesulitan untuk menonjol dan mendapatkan perhatian audiens. Ditambah lagi dengan minimnya pengetahuan serta kemampuan dalam menggunakan Instagram. Di sini hadir lah Tukim Studio sebagai solusi dari permasalahan tersebut. Tukim Studio menyediakan jasa pembuatan konten Instagram berbasis ilustrasi untuk membantu UMKM menghasilkan konten bernilai. Sebagai brand baru, Tukim Studio perlu menyusun strategi yang sesuai untuk memperkenalkan brand pada calon konsumen business to business (B2B). Oleh karena itu, dirancang sebuah strategi brand activation (aktivasi brand) dengan tema #tukiminaja untuk meningkatkan brand awareness yang diharapkan dapat menambah customer engagement bagi Tukim Studio. Strategi brand activation #tukiminaja memanfaatkan Instagram sebagai media utama, dengan media online dan offline lain yang relevan bagi target audiens sebagai media pendukung. Khalayak sasaran yang dituju adalah pemilik UMKM Indonesia dengan rentang usia 20-26 tahun yang ingin mempromosikan bisnis mereka di Instagram. Untuk mendukung perancangan ini, dibutuhkan data primer berupa validasi data melalui proses wawancara bersama expert dan extreme users serta survei kepada target pasar untuk mengetahui efektivitas dan relevansi dari strategi media aktivasi dari Tukim Studio. Juga dibutuhkan data sekunder dari studi literatur melalui buku, jurnal, dan penelitian terdahulu sebagai dasar dari perancangan. Hasil yang didapatkan menujukkan bahwa memberikan nilai (value) melalui edukasi, interaksi, hiburan, dan informasi bisnis kepada UMKM efektif untuk meningkatkan rasa keterlibatan (engagement) dan kepercayaan mereka dengan brand. Perancangan juga menghasilkan desain media dan konten promosi untuk aktivasi brand Tukim Studio.