PERANCANGAN STRATEGI MEDIA SOSIAL MARKETING INSTAGRAM PADA PT BERKAH INDO SEJAHTERA

Abstract

Di era teknologi yang semakin berkembang, terjadi pola perubahan konsumsi pada masyarakat. Meningkatnya pengguna internet khususnya pada pengguna sosial media, semakin dimanfaatkan dalam dunia perbisnisan. Jumlah pebisnis yang memanfaatkan teknologi juga semakin meningkat dan membuat persaingan semakin ketat. PT Berkah Indo Sejahtera merupakan salah satu perusahaan yang memanfaatkan sosial media Instagram untuk menjalankan bisnis online. Perlu adanya perancangan dalam menjalankan sosial media Instagram agar dapat bertahan dan mengikuti perkembangan zaman. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana perencanaan strategi pemasaran pada sosial media yang dijalankan oleh PT Berkah Indo Sejahtera. Penelitian ini merupakan penelitian kuasi kualitatif yang memfokuskan pada media sosial Instagram. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan metode wawancara dan dokumentasi. Informan yang dijadikan sebagai narasumber disesuaikan dengan kriteria-kriteria yang telah ditetapkan. Hasil dari penelitian ini adalah menemukan adanya analisis gap antara teori dengan data yang diperoleh oleh peneliti. Seperti pada content creation, content share, connecting belum diaplikasikan secara konsisten oleh pengelola, sedangkan untuk community building tidak ada penerapan oleh pengelola. Untuk itu peneliti menyarankan perancangan strategi media sosial marketing yang dapat diterapkan berupa pembuatan content planning, yang dilanjutkan dengan pembuatan jadwal konten bulanan, pembaharuan fitur Instagram shopping, melakukan analisis data melalui insight, dan melakukan evaluasi.