PENGARUH DESAIN PRODUK, HARGA, DAN PROSES TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN UNTUK MENGGUNAKAN JASA MOZA INTERIOR

Abstract

Salah satu usaha jasa desain interior yang tergolong Usaha Kecil Menengah ( UKM) di Gresik adalah Moza Interior. Usaha desain interior yang dijalankan oleh Moza Interior seiring dengan berjalannya waktu tidak selamanya berjalan dengan baik. Ada beberapa kendala atau masalah yang terjadi yang menyebabkan calon konsumen tidak jadi m enggunakan jasa Moza Interior. Seringkali konsumen sangat memperhatikan desain, harga, dan proses pelayanan ketika menggunakan jasa interior. Apabila tidak ada kesesuaian terhadap ketiga faktor tersebut akan menyebabkan konsumen tidak jadi melakukan keputu san pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh desain produk, harga, dan proses terhadap keputusan pembelian konsumen untuk menggunakan jasa Moza Interior. Jenis penelitian yang digunakan adalah asosiatif. Populasi dalam penelitian ini a dalah yang menggunakan jasa Moza Interior dalam 1 tahun terakhir 64 konsumen. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah sampling jenuh . Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Analisis data yang digunakan adal ah regresi linier berganda, sedangkan pengujian hipotesisnya menggunakan uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan produk, harga, dan proses berpengaruh secara simultan terhadap keputusan konsumen untuk menggunakan jasa Moza Interior, karena itu hipot esis yang dikemukakan dalam penelitian ini terbukti kebenarannya. Pengaruh secara simultan terjadi karena nilai F - hitung yang didapatkan memiliki taraf signifikan lebih kecil dari 5%. Hasil koefisien korelasi dan determinasi menunjukkan ada hubungan yang s angat kuat antara variabel bebas desain produk (X 1 ), harga (X 2 ), dan proses (X 3 ) dengan keputusan pembelian (Y) . Variabel desain produk (X 1 ), harga (X 2 ), dan proses (X 3 ) masing - masing memiliki t - hitung positif dan signifikan kurang dari 5%, artinya secara parsial desain produk (X 1 ), harga (X 2 ), dan proses (X 3 ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen (Y).