PERAN KOMUNIKASI ORGANISASI PIMPINAN-BAWAHAN DI CV JAYA EXPRESS TRANSINDO

Abstract

Transportasi darat dan laut yakni ialah salah satu bagian yang krusial dalam mendistribusikan barang dari produsen ke konsumen. Dengan adanya transportasi darat dan laut yang menawarkan jasa untuk pengiriman barang serta berkembangnya perusahaan ekspedisi dan logistik di Indonesia, maka bisnis-bisnis seperti UKM pun juga semakin berkembang. CV Jaya Express Transindo adalah perusahaan ekspedisi yang memiliki 5 karyawan di kantornya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa bagaimana komunikasi organisasi yang terjadi di antara pimpinan dan bawahan pada CV Jaya Express Transindo selain itu mengetahui gambaran mengenai komunikasi organisasi di CV Jaya Express Transindo. Penelitian ini mengambil 3 (tiga) orang narasumber. Metode pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, dan dokumentasi. Lalu, data diolah dan dianalisis menggunakan software Nvivo. Teknik wawancara dilakukan sesuai dengan pedoman wawancara. Penelitian ini menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi ahli sebagai keabsahan data. Hasil penelitian ini ialah telah ditemukan bahwa, CV Jaya Express Transindo mampu untuk berkomunikasi secara lancar di dalam kantor dan selama ini sudah berjalan dengan baik. Hubungan di antara pimpinan dan bawahan sudah terjalin dengan baik karena adanya hubungan saling terbuka dan erat satu sama lain. Hubungan antar karyawan pun juga baik, karyawan sering berkomunikasi secara langsung dan tidak langsung. Namun, masih ditemukan sedikit hambatan yang menghambat sistem kerja di perusahaan dikarenakan adanya human error. Simpulan penelitian ini ialah komunikasi perusahaan sudah berjalan dengan baik namun masih adanya hambatan komunikasi. Komunikasi di CV Jaya Express Transindo masih perlu ditingkatkan lagi.