Dampak Digital Marketing terhadap Brand Image dan Brand Trust yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Abstract

Faktor pembentuk keputusan pembelian merupakan hal yang penting dianalisa bagi perusahaan agar bisa sustain di tengah cepatnya perkembangan teknologi. Perkembangan teknologi yang sangat cepat diikuti dengan perkembangan e-commece di Indonesia mengakibatkan semakin ketatnya persaingan antar kompetitor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan menguji dampak digital marketing terhadap brand trust dan brang image yang mempengaruhi keputusan pembelian pada bisnis keluarga Mirrorplus.id. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian menggunakan metode survey menggunakan penyebaran kuisoner online kepada konsumen Mirrorplus.id. Teknik pengambilan sampel yang digunakan menggunakan metode purposive sampling dengan beberapa kriteria dan dengan jumlah 139 responden. Teknik analisis data menggunakan SEM-PLS dengan bantuan SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian menghasilkan beberapa kesimpulan yaitu digital marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap brand image dan brand trust, brand image tidak berpengaruh signifikan tetapi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, dan brand trust berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian.