| dc.contributor.author | Edwin, Felix | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-01T06:04:52Z | |
| dc.date.available | 2026-03-01T06:04:52Z | |
| dc.date.issued | 2022-06-09 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/9233 | |
| dc.description | The internet and the significant development of information and technology allows communication to be easier which also affects conventional businesses, one of which Is online shopping. Online shopping grows as internet users increase annually. The significant increase of internet user results in opportunities for business owners to shift to selling online (E-commerce). Ecommerce has its own challenges, namely price competition, thus business owners have to respond responsively in order to be able to compete. Some studies show that potential consumers are willing to pay a higher price for a product if they have trust toward the brand, online brand trust is an important factor to attract sales in the internet. So, on this research paper, the researcher wants to find out the factors that affect online brand trust toward the brand Cotton Ball. The sampled population of this research is Cotton Ball’s consumers who have bought Cotton Ball’s most-bought product in the e-commerce Shopee. The technique used for sampling is purposive sampling of 148 samples. Data collection is done by distributing questionnaires online through Google form. In this research, factor exploration analysis is done. The result of the analysis concludes 3 factors that make consumers have high online brand trust toward Cotton Ball, which are: E-WOM scaling 35.22%, comprehensive information and customer satisfaction scaling 17.71% and lastly, reputation and perceived risk scaling 14.93%. | en_US |
| dc.description.abstract | Internet dan perkembangan pesat teknologi dan informasi mempermudah cara berkomunikasi antar manusia dan juga berdampak pada bisnis konvensional, salah satunya adalah maraknya online shopping. Online shopping atau belanja online dewasa ini semakin meningkat karena semakin banyak pengguna internet di setiap tahunya. Peningkatan besar pengguna internet memberikan peluang besar bagi pengusaha untuk beralih dan menjual barang melalui secara online (E-commerce). Pada E-commerce terdapat tantangan tersendiri, yaitu persaingan harga. Sehingga pengusaha harus merespon dengan tanggap agar mampu bersaing. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa calon konsumen rela membayar harga lebih mahal untuk suatu barang apabila mereka memiliki kepercayaan terhadap brand tersebut, online brand trust merupakan faktor yang sangat penting dalam merangsang pembelian di internet. Sehingga pada penelitian ini peniliti ingin mengetahui faktor-faktor yang membentuk online brand trust pada usaha cottonball. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Cottonball yang telah membeli produk terlaris di Shopee dalam periode Desember 2020 - November 2021 sebanyak 811 orang melalui ecommerce Shopee, teknik penentuan sampling yaitu purposive sampling sebanyak 148 subjek. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner secara online melalui google form. Pada penelitian ini dilakukan analisis faktor ekplorasi. Hasil analisis didapatkan 3 set faktor yang membuat konsumen memiliki online brand trust yang tinggi pada cottonball, yaitu faktor (E-WOM) mampu menjelaskan 35.22%. Faktor (kelengkapan informasi dan kepuasan konsumen) mampu menjelaskan 17.71%. Faktor 3 (reputasi dan perceived risk) mampu menjelaskan 14.93%. | en_US |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | Universitas Ciputra | en_US |
| dc.subject | online brand trust | en_US |
| dc.subject | analisis faktor | en_US |
| dc.subject | online shopping | en_US |
| dc.subject | analysis factor | en_US |
| dc.title | Faktor-faktor yang Membentuk Online Brand Trust Pada Usaha Cottonball | en_US |
| dc.title.alternative | Factors Forming Online Brand Trust in Cottonball Business | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.kodeprodi | 61101 | |
| dc.identifier.dosenpembimbing | Christian Herdinata | |
