| dc.contributor.author | Wijayanto, Dwi | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-02T07:19:16Z | |
| dc.date.available | 2026-03-02T07:19:16Z | |
| dc.date.issued | 2022-06-24 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.uc.ac.id/handle/123456789/9245 | |
| dc.description | This study aims to determine and analyze what variables influence consumer loyalty at Mahar Agung Organizer. Researchers want to confirm related two variablefromresults declared pre- survey that variable satisfaction consumers , and brand choicearevariables that have an effect to loyalty consumer . Research object _ in study is DowryAgung Organizer located in Surabaya City, East Java . Method used _ in study thisismethod quantitative with use multiple linear regression analysis to analyze thedata. Sample on research this totaling 75 respondents , using questionnaire with scalelikert 1- 5 as method data collection . Results showing satisfaction customer take effect significant to loyalty consumer with score t count of 3,066 with level significant 0.003, andbrandchoice has a significant effect on consumer loyalty value t count of 4.692 withlevel significant 0.00. Referring to on results test analysis multiple linear regression withscorecoefficient satisfaction customer is 0.389 and score coefficient brand choice is 0.489. Sothe most dominant variable influence loyalty consumer is variable Brand Choice . | en_US |
| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis variabel apasajayang menjadi pengaruh loyalitas konsumen di Mahar Agung Organizer. Peneliti inginmengkonfirmasi terkait dua variabel dari hasil pra-survei yang dinyatakan bahwavariabel kepuasan konsumen, dan brand choice merupakan variable - variable yang berpengaruhterhadap loyalitas konsumen. Obyek yang diteliti dalam penelitian adalah Mahar AgungOrganizer yang berlokasi di Kota Surabaya, Jawa Timur. Metode yang digunakandalampenelitian ini adalah metode kuantitaif dengan menggunakan analisis regresi lineier berganda untuk menganalisis data. Sampel pada penelitian ini berjumlah 75 responden, menggunakan kuisioner dengan skala likert 1- 5 sebagai metode pengumpulandata. Hasil menunjukan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitaskonsumen dengan nilai thitung sebesar 3,066 dengan tingkat signifikan 0,003, danbrandchoice berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen nilai thitung sebesar 4,692dengan tingkat signifikan 0,00. Mengacu pada hasil uji analasis regresi linier bergandadengan nilai koefisien kepuasan pelanggan adalah 0,389 dan nilai koefisien brandchoiceadalah 0,489. Maka variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas konsumenadalah variabel Brand Choice . | en_US |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | Universitas Ciputra | en_US |
| dc.subject | Loyalitas Konsumen | en_US |
| dc.subject | Kepuasan Konsumen | en_US |
| dc.subject | Brand Choice | en_US |
| dc.subject | Analisis Regresi Linier Berganda | en_US |
| dc.subject | Skala Likert | en_US |
| dc.subject | Loyalty Consumers | en_US |
| dc.subject | Satisfaction Consumer | en_US |
| dc.subject | Brand Choice | en_US |
| dc.subject | Analysis MultipleLinear Regression | en_US |
| dc.subject | Scale Likert | en_US |
| dc.title | Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Brand Choice Terhadap Loyalitas Konsumen Mahar Agung Organizer | en_US |
| dc.title.alternative | The Effect of Consumer Satisfaction and Brand Choice on Consumer Loyalty of Mahar Agung Organizer | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.kodeprodi | 61101 | |
| dc.identifier.dosenpembimbing | Damelina B. Tambunan | |
