STRATEGI PENGELOLAAN INSTAGRAM BLESSED THRIFT

Abstract

Perubahan yang disebabkan oleh era globalisasi ini tidak terlepas dari pengaruh besar datangnya teknologi yang berimbas ke sistem pemasaran bisnis. Dengan kedatangan teknologi, dapat merubah metode pemasaran yang memanfaatkan media sosial. Pemasaran melalui media sosial atau yang disebut Social Media Marketing ini sejatinya mengacu pada penggunaan sistem online untuk menghubungkan penjual dengan pelanggan. Blessed Thrift adalah salah satu bisnis yang melakukan pemasaran melalui media sosial. Produk Blessed Thrift yaitu pakaian bekas wanita yang kemudian diolah kembali untuk dijual dengan konsep dan strategi modern. Dengan mengaplikasikan komunikasi pemasaran media sosial tepatnya Instagram, pendapatan Blessed Thrift terbukti naik. Blessed Thrift mengelola Instagramnya dengan menggunakan fitur-fitur Instagram seperti mengunggah story, direct messages, highlight dan melengkapi profile akun Instagram. Strategi konten yang diunggah menggunakan format foto yang telah dikurasi ketat dan format video yang terbukti mendatangkan banyak interaksi dari pelanggan. Selain itu, untuk menarik interaksi pelanggan, Blessed Thrift membuat game di story, menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan di direct message dan story, serta mengadakan giveaway. Dengan melakukan strategi dan merawat interaksi pelanggan setiap harinya, produk dagang Blessed Thrift selalu habis terjual. Penelitian ini membahas lengkap bagaimana strategi Blessed Thrift mengelola Instagram agar mempengaruhi peningkatan penjualan dengan metode simple research design. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu wawancara terstruktur dengan metode wawancara mendalam, studi dokumen dan diolah menggunakan Nvivo.