Pengelolaan Akun Instagram @Jatimpemprov oleh Dinas Kominfo Jatim

Abstract

Penggunaan media sosial saat ini paling banyak digunakan adalah Instagram. Instagram menjadi media sosial yang digunakan untuk menyampaikan informasi atau berinteraksi ke seluruh pengguna secara global. Salah satu lembaga pemerintahan yaitu Diskominfo Jatim memanfaatkan Instagram dalam langkah sebagai media yang menunjang komunikasi dan membantu menyebarluaskan informasi kepada masyarakat. Diskominfo dalam lembaga pemerintahan sebagai fungsi dalam rangka tugas penyebaran informasi dan kebijakan, program kepada masyarakat. Penggunaan akun Instagram sebagai media Digital Public Relations dimanfaatkan guna memudahkan penyampaian informasi, aspirasi, dan program yang menjangkau masyarakat disertai dengan unggahan yang bermutu dan memperoleh respon berdasarkanperolehan data insights. Penelitian ini menganalisa dan melihat bagaimana pengelolaan media sosial akun Instagram @jatimpemprov oleh Dinas Kominfo Jawa Timur yang bertujuan untuk mengetahui proses pengelolaan media sosial dihubungkan dengan konsep PublicRelations. Metode dalam penelitian menggunakan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara terstruktur dan terbuka ke pihak pengelola dan pengguna akun Instagram @jatimpemprov, serta ahli dalammenangani media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan Instagram @jatimpemprov menggabung teori 7C PR Communications dan 14 fitur Instagram yang mempresentasikan konten atau unggahan @jatimpemprov. Unggahan tersebut menyajikan dan mengevaluasi konten baik bersifat informatif, edukasi, dan hiburan kepada publik terutama di masyarakat Jawa Timur. Analisa dengan menggabungkan kedua teori PR dan Instagram dapat mempresentasikan dan mengevaluasi hal yang menjadi gambaran sebuah instansi untuk menjalankan fungsi komunikasi yang mencakup keseluruhan praktik-praktik media dengan memanfaatkan teknologi digital. Dari beberapa fitur Instagram yakni fitur jejaring sosial tidak dipergunakan oleh pengelola sebab fitur ini digantikan dengan menjalin relasi dimana tupoksi tetap pada penyerbarluasan informasi dan kerjasama antar organisasi lainnya guna mendukung pelayanan komunikasi berkualitas lingkup Pemprov Jatim.