ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI ULANG KONSUMEN UNTUNG SELALU

Abstract

Perkembangan di industri properti membuat Untung Selalu memiliki prospek untuk kedepan, namun pada kenyataannya Untung Selalu mengalami penurunan penjualan yang disebabkan oleh konsumen yang tidak lagi melakukan pembelian ulang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana harga, promosi penjualan dan kualitas layanan dapat menimbulkan minat beli ulang pada produk Ramayana. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara. Analisis data penelitian ini menggunakan triangulasi sumber dari hasil wawancara ahli pemasaran, perusahaan sejenis dan konsumen Untung Selalu. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga yang sesuai dengan kualitas produk dapat membuat konsumen tertarik untuk melakukan pembelian. Promosi penjualan membuat konsumen tertarik dan akhirnya melakukan pembelian. Kualitas layanan membuat konsumen puas dan semangat dalam melakukan pembelian.