FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA SITUS “TOKOPEDIA”

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji variabel emotion marketing, website experience, dan branding pada keputusan pembelian online di situs Tokopedia. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah variabel emotion marketing (X1), variabel website experience (X2), dan branding (X3). Variabel emotion marketing memiliki tiga indikator yaitu keinginan, kepercayaan, dan kepuasan. Variabel website experience memiliki tiga indikator yaitu website informatif, website efectif, website responsiv. Variabel branding memiliki tiga indikator yaitu brand identity, brand respons, dan brand relationship. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dengan uji validitas dan uji reliabilitas pada setiap pernyataan. Uji hipotesis diterapkan pada penelitian ini dengan uji F, uji t, koefisiensi korelasi, koefisiensi determinasi. Uji asumsi klasik pada penelitian ini diterapkan dengan menggunakan uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, uji autokorelasi, dan uji normalitas. Hasil dari pengujian ini adalah variabel emotion marketing berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian di market online Tokopedia. Sedangkan variabel website experience, dan branding secara parsial mempengaruhi keputusan pembelian pada market online Tokopedia.